Így néz ki, amikor egy leírt folyamatból automatizmus lesz.
A FlowLab az AI műhely labora. Itt kipróbálhatod a demókat, és végignézheted az esettanulmányokat. Minden adat kitalált, a módszer valódi.
Az első esettanulmány, az email-triázs folyamata. Az AI csak egy lépés a sok közül: a besorolás. A felelőst és a határidőt egy szabálytábla adja, amit a csapat közösen határozott meg.
Előbb leírjuk, aztán automatizáljuk
Az automatizmus csak olyan jó, mint a folyamat, amire épül. Ezért itt minden ugyanabban a sorrendben készül.
A folyamat le van írva
Lépések, felelősök és döntési szabályok, a csapattal közösen. Ami még csak valakinek a fejében van, azt nem automatizáljuk.
Az AI javasol, az ember dönt
Az AI besorol, kivonatol és vázlatot ír. A válasz piszkozatban marad, és a besorolást bárki kijavíthatja. A javításokat mérjük.
Semmi sem vész el
Ha egy lépés hibára fut, a tétel „ellenőrizendő” jelzéssel emberhez kerül, a hiba pedig egy naplóba. Csendes kiesés nincs.
SOP-generátor: nyers jegyzetből folyamatleírás
A tulajdonosok többsége nem szeret írni, de el tudja mondani, hogyan csinálja. A demóban egy elmondott (itt: begépelt) folyamatleírásból lesz rendezett lépéssor, ellenőrzőlista és nyitott kérdések.
Esettanulmányok
Mindegyik ugyanígy épül fel: probléma, kiinduló állapot, az automatizmus, és mérőszámok. A számok mintaszámok, ezt mindenhol jelölöm.
- Elkészült
Email-triázs SLA-követéssel
Egy közös postafiók, ahol a levelek órákig gazdátlanok. Besorolás, felelős, határidő, emlékeztető és heti KPI.
- Készül
Adategyeztető és kivételkezelő
Két rendszer exportjának automatikus összevetése, az eltérések kategorizálása és kivétellista a felelősöknek.
- Készül
Változás-elfogadás követő
Egy bevezetés után rövid pulzusfelmérések, emlékeztetők, és heti elfogadási riport az AI témaösszefoglalójával.